Hoja de Reclamación — Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias), aquí registras tu reclamo (disconformidad con el servicio o el producto) o tu queja (malestar con la atención). Al registrarla recibes su número al instante y una copia en tu correo. Respondemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Proveedor: SUPPLYMIND S.A.C. · RUC: 20616257065
Domicilio del establecimiento: Establecimiento virtual: getsupplymind.com (sin local abierto al público) · Chiclayo, Lambayeque, Perú
Código del libro: SM-LRV-001 · Contacto: [email protected]

1. Identificación del consumidor

Aquí te llega la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tus datos (Ley N.° 29733) los usamos sólo para registrar y responder tu reclamo o queja, y los conservamos al menos 2 años, como exige el reglamento del Libro de Reclamaciones. Para acceder a ellos, rectificarlos u oponerte a su uso, con los límites de esa conservación obligatoria, escríbenos a [email protected].

Al registrarla, la hoja queda guardada con su número y la fecha y hora de presentación, y te llega una copia al correo. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Plazos y compromiso

Atendemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su presentación, y te respondemos por escrito al correo que indiques. Si no puedes usar este formulario, escríbenos a [email protected] con los mismos datos y la registramos.

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