Términos y Condiciones de Uso

En resumen: SupplyMind es un agente de inteligencia comercial por WhatsApp y web. Al usarlo aceptas estos términos. Hay un nivel gratuito y planes de pago con distintos cupos de consultas; la información que entrega el agente es referencial — proviene de fuentes públicas oficiales (SUNAT, SEACE) y de tus propios datos — y sirve para apoyar tu decisión, no es asesoría profesional. Puedes cancelar cuando quieras.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma SupplyMind, disponible en getsupplymind.com y a través de WhatsApp ("el Servicio"), operada por SupplyMind [razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA S.A.C. — EN INSCRIPCIÓN], RUC [RUC — PENDIENTE]] ("nosotros"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es el servicio

SupplyMind es un agente de inteligencia artificial que razona sobre datos de comercio — registros oficiales de aduanas del Perú (SUNAT), compras del Estado (SEACE), precios de mercado y los datos que tú registras — para ayudarte a tomar decisiones de importación, venta, cotización, facturación y compra. Según el plan que contrates, el Servicio puede incluir búsqueda de productos, cotizaciones, emisión de comprobantes electrónicos ante la SUNAT, seguimiento de contenedores, alertas de competencia y de licitaciones, análisis de mercado y, con tu autorización expresa, la construcción de un historial comercial y un score crediticio (ver la Política de Privacidad).

3. Tu cuenta y acceso

• El acceso principal es por WhatsApp: al escribirnos, quedas identificado por tu número verificado. Eres responsable de mantener el control de ese número y de la actividad realizada desde él.
• Debes proporcionar información veraz (por ejemplo, tu RUC) y mantenerla actualizada.
• El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad con capacidad para contratar.

4. Planes, cuotas y pagos

• Ofrecemos el nivel Ciudadano (gratuito, con un cupo limitado de consultas mensuales, hoy 10) y planes de pago — Comercial, Importador y Élite — con mayores cupos y capacidades. Los precios, cupos y capacidades vigentes se muestran siempre en getsupplymind.com/planes; esa página es la referencia comercial vigente.
• Los pagos se realizan por Yape (principal) o tarjeta, según lo habilitado. El cobro corresponde al plan y periodo (mensual) que contrates. Los precios incluyen IGV salvo indicación en contrario.
• Cada plan incluye un límite de consultas al agente por mes calendario. El contador se reinicia cada mes. Si alcanzas tu límite, el agente te lo dirá y podrás subir de plan o esperar la renovación del ciclo; no se cobra por exceso sin tu consentimiento.
• Cuando confirmamos tu pago, tu plan se activa de forma automática. Los comprobantes electrónicos que emitas a través del Servicio se generan ante la SUNAT bajo tu responsabilidad como emisor.

5. Renovaciones y cancelación de pago

• Los planes de pago son mensuales y se renuevan al vencer el periodo. Te avisaremos por WhatsApp antes del vencimiento con el monto y el medio de pago.
• Si la renovación no se paga, el plan pasa a impago y el acceso a las capacidades de pago se limita hasta regularizar; tus datos no se borran por eso.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento y sin penalidad, escribiéndonos o respondiendo BAJA por WhatsApp. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha.

6. Reembolsos y derecho de retracto

• Retracto en contratación electrónica: conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las normas de comercio electrónico, si contrataste un plan a distancia puedes retractarte dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, siempre que no hayas consumido consultas ni capacidades del plan en ese periodo. En ese caso devolvemos el íntegro de lo pagado, por el mismo medio, en un plazo máximo de 30 días.
• Periodos consumidos: los pagos por periodos ya consumidos (total o parcialmente) no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o que el Servicio haya estado indisponible por causa nuestra de forma sustancial, caso en el que compensaremos proporcionalmente.
• Errores de cobro: si detectas un cobro duplicado o por un monto incorrecto, escríbenos; verificado el error, devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago.

7. Uso aceptable y límites

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos o para infringir derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros usuarios, o eludir los límites de tu plan.
• Automatizar el consumo de forma abusiva, saturar la plataforma o revender el acceso sin autorización.
• Enviar por el chat datos que no debes compartir (número completo de tarjetas, contraseñas).
• Intentar manipular al agente para que revele información de otras empresas, su configuración interna o para saltarse las restricciones de tu plan.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso (sección 11).

8. Naturaleza referencial de la información

La inteligencia del agente se construye sobre fuentes públicas oficiales (registros de aduanas de la SUNAT, compras públicas del SEACE) y sobre los datos que tú aportas. Esa información es referencial: apoya tus decisiones, pero no las reemplaza. Salvo cuando se indique una cifra declarada de fuente oficial, los resultados son estimaciones y proyecciones. No constituyen asesoría financiera, tributaria, legal ni de inversión. El score crediticio, cuando lo autorizas, es igualmente referencial y no garantiza la aprobación de financiamiento alguno. Las decisiones que tomes son tuyas. Para más detalle, revisa nuestro Aviso legal.

9. Propiedad intelectual y tus datos

• La plataforma, su software, marca y contenidos son de SupplyMind o de sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho salvo el de usar el Servicio conforme a estos Términos.
• Los datos que tú aportas (tus consultas, catálogos, comprobantes, inventario y ventas) siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos para prestarte el Servicio, según nuestra Política de Privacidad.
• La data de comercio exterior y de compras públicas proviene de registros oficiales de acceso público; el análisis y la estructura de conocimiento que construimos sobre ella es propiedad de SupplyMind.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que lo permita la ley, SupplyMind no será responsable por decisiones comerciales que tomes con base en la información del agente, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos. Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley peruana, incluidas las derivadas de las normas de protección al consumidor.

11. Suspensión y cancelación

• Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu plan cuando quieras (sección 5).
• Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos Términos, si detectamos un uso abusivo o fraudulento (incluido el intento de extraer datos masivamente o vulnerar el aislamiento entre clientes), o si es necesario por razones legales o de seguridad. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir.

12. Libro de reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y sus modificatorias para plataformas digitales, tenemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. También puedes escribirnos primero — la mayoría de los problemas se resuelven en el chat.

13. Cambios en el servicio y en los términos

Podemos modificar o mejorar el Servicio, y actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas de protección al consumidor.

15. Contacto